Política de Troca e Devoluções
CONDIÇÕES GERAIS
A Constrular Acabamentos é uma loja de materiais de construção localizada em Espera Feliz-MG, reconhecida pelo excelente atendimento, os melhores preços e a maior variedade de produtos. Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com a Lei nº 8.078/90, o Código de Defesa do Consumidor, e deverá ser seguida por todos.
RECEBIMENTO DO PRODUTO
No momento da entrega, o consumidor pode recusar o recebimento do produto caso identifique alguma das condições abaixo:
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de componentes.
Se o consumidor verificar qualquer uma dessas condições, pode recusar o produto e registrar o motivo da recusa no termo de entrega. Caso o problema seja percebido após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Constrular Acabamentos em até 72 horas após a entrega.
TROCA OU DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega. Durante esse período, caso o produto apresente defeito, o consumidor deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossa equipe intermediará o processo de troca ou devolução.
O produto deve ser devolvido com a embalagem original ou embalagem equivalente, sem danos e sem indícios de uso.
A Constrular Acabamentos é responsável apenas pela comercialização dos produtos. A garantia dos produtos é fornecida pelo fabricante.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que observados os seguintes itens:
A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita através dos canais de atendimento (telefone, chat online ou e-mail) em até 7 dias corridos após o recebimento;
O produto e sua embalagem devem ser mantidos conforme o modelo original, sem sinais de uso ou avaria;
A devolução deve ser feita na embalagem original, acompanhada do termo de entrega;
O produto deve ser bem acondicionado na embalagem para evitar danos durante o transporte;
O custo de devolução, em caso de arrependimento, será da Loja Virtual responsável pela venda.
A nossa loja intermediará o processo para garantir que a devolução ocorra de forma adequada e conforme a legislação.
ONDE E COMO SOLICITAR UMA TROCA OU CANCELAMENTO?
Para solicitar a troca ou cancelamento de uma compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
Telefone: (32) 3746-1507
E-mail: contato@constrularacabamentos.com.br
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta: 7h às 17h
Sábados: 7h às 11h
Essa política visa assegurar um atendimento eficiente e transparente, garantindo a satisfação do consumidor conforme as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
