Política de Troca e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS
Constrular Acabamentos é uma loja de materiais de construção localizada em Espera Feliz-MG, reconhecida pelo ótimo atendimento, o melhor preço e a maior variedade de produtos. Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Nossa Política de Trocas e Devoluções está baseada na Lei nº 8.078/90, o Código de Defesa do Consumidor, e deverá ser seguida por todos.

RECEBIMENTO DO PRODUTO
No momento da entrega, o consumidor pode recusar o recebimento do produto caso verifique alguma das condições abaixo:

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de componentes.

Caso o consumidor identifique alguma dessas condições, pode recusar o produto, notificando o motivo da recusa no termo de entrega. Se isso for percebido após o recebimento, o consumidor deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Constrular Acabamentos em até 72 horas.

TROCA OU DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de 7 dias corridos, a contar da data de entrega. Durante esse período, caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe intermediará o processo de troca ou devolução.

O produto deve ser devolvido com a embalagem original ou a mesma embalagem em que foi recebido, sem danos e sem indícios de uso.

A Constrular Acabamentos é responsável pela comercialização dos produtos. A garantia dos produtos é oferecida pelo fabricante.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra, comunicando a desistência ao vendedor. Para devoluções por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:

O cliente deve comunicar a intenção de arrependimento por um dos canais de Atendimento (telefone, chat online ou e-mail) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

O produto e sua embalagem devem ser mantidos em perfeito estado, conforme o modelo original, sem sinais de uso ou avaria;

A devolução deve ser feita com a embalagem original, acompanhada do termo de entrega;

O produto deve ser acondicionado de forma que esteja protegido contra danos durante o transporte;

O custo de devolução por arrependimento será da Loja Virtual responsável pela venda.

Nossa loja intermediará o processo para garantir que a devolução ocorra de forma adequada e conforme a legislação.

ONDE E COMO SOLICITAR UMA TROCA OU CANCELAMENTO?
Para solicitar a troca ou cancelamento de uma compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

Telefone: (32) 3746-1507

E-mail: contato@constrularacabamentos.com.br

Horário de Atendimento:

Segunda a sexta: 7h às 17h

Sábados: 7h às 11h

A nossa política visa garantir um atendimento eficiente e dentro dos padrões legais, para a total satisfação de nossos clientes.